PlayStation cuenta con un equipo de expertos en seguridad que trabaja las 24 horas del día, los 365 días del año, para moderar el contenido y el comportamiento de los jugadores en PlayStation Network (PSN), la plataforma de juegos en línea que conecta a los usuarios de todo el mundo. Además, PlayStation ofrece a sus jugadores herramientas y funciones para controlar y proteger su experiencia de juego, como la posibilidad de bloquear, silenciar o denunciar a otros usuarios, configurar el control parental, activar el modo seguro o ajustar la privacidad de su perfil.
PlayStation también tiene un Código de Conducta que establece las normas y los valores que deben respetar los jugadores para crear una comunidad de juego saludable y positiva. Este código se actualizó recientemente para hacerlo más fácil de entender y más accesible para todos los usuarios, quienes deben revisarlo y aceptarlo antes de jugar en línea. El código prohíbe expresamente el discurso de odio, el acoso, el abuso, la discriminación, el fraude, la piratería y cualquier otra conducta que pueda afectar negativamente a otros jugadores.
Catherine Jensen, vicepresidenta de Experiencia Global del Consumidor de Sony Interactive Entertainment (SIE), la empresa matriz de PlayStation, explica que el enfoque de seguridad de PlayStation se basa en tres pilares: "Aplicar", "Controlar" y "Proteger". "Nuestro objetivo es que PlayStation sea el hogar de una gran comunidad de fanáticos de los videojuegos provenientes de diferentes países y distintos orígenes, que puedan disfrutar de un entorno cómodo, seguro y accesible para jugar. Para ello, contamos con soluciones tecnológicas innovadoras y con los insights brindados por nuestra comunidad", afirma.
En el marco del 21° Aniversario del Día Internacional de Internet Segura, PlayStation celebra el progreso que ha logrado en los tres pilares y recuerda a cada jugador el papel que desempeña en la creación de un entorno de juego positivo. Algunas de las acciones que ha realizado son:
- Refinar y actualizar su Código de Conducta para hacerlo más coherente, separado y accesible.
- Contar con equipos de moderación humana en más de 30 idiomas que revisan el contenido reportado por los usuarios y toman las medidas apropiadas.
- Ofrecer a los jugadores la opción de presentar una apelación contra una suspensión permanente en 40 países y expandir esto en más países y para el sistema de suspensiones temporales.
- Habilitar una función de "bloquear de forma predeterminada" para evitar que vuelva a ocurrir una experiencia negativa si se utiliza la función de "informar".
- Activar todos los seguros de privacidad de manera predeterminada cuando una cuenta para un menor se crea en PS5.
- Poner a prueba la tecnología de verificación de edad para brindar una experiencia apropiada para los jugadores más jóvenes.
PlayStation invita a todos los jugadores a revisar periódicamente el Código de Conducta y la política contra el discurso de odio, a ser respetuosos, amables y solidarios con otros jugadores, y a reportar cualquier situación que pueda afectar su seguridad o la de otros. También les recuerda que pueden encontrar más información sobre el compromiso de SIE con la seguridad en línea en su sitio web corporativo aquí.
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