Call of Duty
mantiene su compromiso de crear comunidades agradables para los jugadores,
abordando la toxicidad y el comportamiento disruptivo a través de tecnología y
moderación humana. Como parte de este esfuerzo, se ha procedido a actualizar el
Código de Conducta de Call of Duty, y se comparten los hallazgos de la versión
beta de moderación de voz.
(Imagen: Call Of Duty Blog)Actualización
del Código de Conducta:
El pilar
"Trata a Todos con Respeto" del Código de Conducta de Call of Duty ha
experimentado ajustes para reflejar de manera más precisa el compromiso de
contrarrestar el uso de los juegos para promover discriminación o violencia. La
actualización incluye:
Tratar a
Todos con Respeto:
No se tolera el
acoso ni el bullying, abarcando comentarios despectivos relacionados con raza,
identidad de género, orientación sexual, edad, cultura, fe, capacidades
mentales o físicas, o país de origen. Se rechaza la amplificación de cualquier
persona, agenda o movimiento que fomente discriminación o violencia en base a
lo anterior. Se insiste en que todos los miembros de la comunidad sean tratados
con dignidad y respeto.
La
comunicación, ya sea por texto o chat de voz, debe carecer de lenguaje ofensivo
o perjudicial. Se condena el discurso de odio, el lenguaje discriminatorio, el
acoso y las amenazas a otros jugadores.
El texto
actualizado del Código de Conducta se encuentra disponible en
CallofDuty.com/mx/es/Values. Esta modificación también se verá reflejada dentro del
juego tras una actualización del título en una fecha posterior, aunque se
presentará de manera truncada debido a limitaciones de caracteres.
Resultados
de Moderación:
Antes del
lanzamiento de Call of Duty: Modern Warfare III, se implementó un nuevo sistema
de moderación de voz en Norteamérica (solo en inglés), que se expandió
globalmente (excluyendo Asia) con la adición de moderación en español y
portugués con el lanzamiento de Modern Warfare III y Call of Duty: Warzone.
Este sistema está activo en Call of Duty: Modern Warfare II, Modern Warfare
III y Call of Duty: Warzone.
Durante la fase
beta de moderación por voz en Norteamérica, que comenzó el 30 de agosto de
2023, se identificaron diversas tendencias que guiaron la evolución del enfoque
y la metodología hasta el lanzamiento global de Modern Warfare III.
(Imagen: Call Of Duty Blog)Aplicación
de Moderación de Voz:
Más de 2
millones de cuentas han sido sancionadas por comportamiento disruptivo en el
chat de voz según el Código de Conducta de Call of Duty. Sin embargo, solo 1 de
cada 5 usuarios reportó dicho comportamiento, indicando que muchos jugadores no
informan casos de juego disruptivo. El sistema de moderación de voz permite
tomar medidas incluso en situaciones no denunciadas, aunque se alienta la
presentación activa de reportes para abordar cualquier comportamiento negativo.
Para incentivar los reportes, se han implementado mensajes de agradecimiento a los jugadores que reportan, y se planea proporcionar comentarios adicionales en el futuro cuando se tomen medidas en respuesta a dichos reportes.
Reducción de
Infractores Reincidentes:
Los datos
mensuales demuestran una disminución del 8% en infractores reincidentes desde
el lanzamiento de la moderación del chat de voz en el juego. Cualquier persona
que viole el Código de Conducta será sancionada, incluyendo el silenciamiento
global del chat de voz y texto, y/o la restricción de otras funciones sociales.
Los reincidentes enfrentarán restricciones más severas, como el silenciamiento
total en canales de voz y texto dentro de Call of Duty HQ.
Reducción de
Exposición al Chat de Voz Tóxico:
Desde el
lanzamiento de Modern Warfare III, Call of Duty ha experimentado una reducción
del 50% en la exposición de jugadores a casos graves de chat de voz disruptivo.
Cuando el sistema de moderación de voz detecta una violación del Código de
Conducta, los jugadores son silenciados globalmente.
Evolución
Continua:
Las herramientas seguirán evolucionando con el tiempo, incluyendo la incorporación de nuevos idiomas al sistema de moderación de voz en futuras actualizaciones. Call of Duty se compromete a combatir la toxicidad y permitirá que sus equipos implementen y desarrollen tecnología de moderación para abordar el comportamiento disruptivo, ya sea a través de chat de voz o de texto. Se reconoce que este es un esfuerzo constante, pero se mantiene el compromiso de colaborar con la comunidad para garantizar que Call of Duty sea justo y divertido para todos.
(Imagen: Call Of Duty Blog)
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